1. Identidad y domicilio del responsable
Fumigaciones Ecoplagas de México (en adelante "Ecoplagas" o "el Responsable"), con domicilio en C. Peñon de Vélez 6902, Barrancas, Cumbres de San Francisco, C.P. 31123, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de tus datos personales, puedes contactarnos en el correo contacto@ecoplagasdemexico.com o al teléfono 614 335 2431.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar tus datos personales de distintas formas: directamente cuando tú mismo nos los proporcionas por diversos medios (formularios web, WhatsApp, correo, llamada telefónica, visita técnica) y cuando obtenemos información a través de fuentes permitidas por la ley.
Los datos personales que recabamos son los siguientes:
- Datos de identificación: nombre completo, RFC (solo personas morales o quienes requieran factura).
- Datos de contacto: teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, domicilio.
- Datos del servicio: dirección del predio a tratar, descripción del problema de plaga, fotografías que voluntariamente nos compartas, antecedentes de servicios previos.
- Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI (cuando aplique).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recabados mediante cookies y tecnologías similares).
No recabamos datos personales sensibles en el curso ordinario del servicio. Si en algún momento se requiriera información sensible, te lo informaremos expresamente y solicitaremos tu consentimiento por escrito.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
- Atender solicitudes de cotización, agendamiento de visitas técnicas y entrega del servicio contratado.
- Identificar al cliente y mantener comunicación durante la prestación del servicio.
- Elaborar diagnóstico, reporte técnico y certificado de servicio.
- Emitir comprobantes fiscales y administrar la relación comercial (cobros, facturación, garantías).
- Dar seguimiento técnico de servicios con contrato activo (monitoreo, visitas programadas, reportes periódicos).
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y sanitarias aplicables a la actividad de control de plagas.
Adicionalmente, podemos utilizar tus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten mejorar la atención:
- Envío de promociones, contenido informativo y campañas preventivas estacionales.
- Encuestas de satisfacción y solicitudes de reseña en plataformas públicas.
- Estadísticas internas, análisis de uso del sitio web y mejora de procesos.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@ecoplagasdemexico.com con el asunto "Limitación de uso de datos personales". Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.
4. Transferencias de datos personales
Tus datos personales podrán ser transferidos y tratados por terceros dentro y fuera de México, exclusivamente en los siguientes supuestos previstos por la ley:
- Autoridades competentes en caso de requerimiento legal, sanitario o fiscal (COESPRIS, SAT, SEMARNAT, STPS y otras).
- Contadores y asesores legales del Responsable, bajo obligación de confidencialidad.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting de sitio web, plataforma de correo, sistema digital de reportes), bajo contrato de tratamiento de datos.
En ningún caso vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con fines comerciales con terceros. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento expreso por ley, te lo solicitaremos por escrito antes de realizarla.
5. Medios para ejercer los derechos ARCO
Tienes derecho a conocer (Acceso), solicitar rectificar (Rectificación), cancelar el uso (Cancelación) u oponerte (Oposición) al tratamiento de tus datos personales — los llamados "derechos ARCO".
También tienes derecho a:
- Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.
- Limitar el uso o divulgación de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por correo electrónico a contacto@ecoplagasdemexico.com incluyendo:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (INE o pasaporte vigente).
- Descripción clara y precisa de los datos respecto a los cuales ejerces el derecho y la acción solicitada.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos en nuestros registros.
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, en caso de proceder, la acción solicitada se ejecutará en los siguientes 15 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Departamento de Privacidad
El Departamento de Privacidad de Ecoplagas atiende todas las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales:
Correo: contacto@ecoplagasdemexico.com
Teléfono: 614 335 2431
Domicilio: C. Peñon de Vélez 6902, Barrancas, Cumbres de San Francisco, 31123 Chihuahua, Chih.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (pixeles, web beacons, almacenamiento local) con el fin de:
- Mantener tu sesión activa durante la navegación.
- Recordar preferencias de visualización.
- Generar estadísticas anónimas de uso del sitio (Google Analytics).
- Medir el desempeño de campañas publicitarias (cuando aplique).
Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Considera que algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si desactivas las cookies esenciales.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Cualquier modificación al presente Aviso será publicada en esta misma página web. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio a Fumigaciones Ecoplagas de México, manifiestas que has leído este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades aquí descritas, en términos del artículo 8 de la LFPDPPP.
10. Autoridad reguladora
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx/.
Fecha de última actualización: 11 de mayo de 2026.
Documento relacionado: Términos y Condiciones de uso del sitio y los servicios.